アンケートの上記の内容は、４ケ月程前に知人のご葬儀で参列された時のお話しでした。
故人様のお人柄や、思い出話しを式前に案内させて頂いた時に故人様のお名前を間違えるという絶対に起こしてはならない間違いを犯した事へのご指摘でした。
専門の司会者のミスとはいえ、当然メモリアルが全責任を担っており真摯に受け止めさせて頂きました。
　アンケートの下記の内容は、今回のご葬儀の評価を頂いた内容です。

　アンケートを頂き、直接お話しさせて頂きましたが、喪主様からのお話しは『今回、本当に良くして頂き　頭を畳に擦り付けたい程感謝しています。メモリアルは良かったよと知人にも案内したいとも思っている。　だからこそ、前に参列した時の失礼な間違いは司会者のミスとはいえ腹立だしく思った。』とのお言葉でした。

　ご指摘頂きました事例につきましては全社員・専門司会者と共有し『間違いを起こさない、起こさせない』確認を厳重にしております。
今後このような事例を絶対に起こさない事を誓い、一からやり直す心で、信用と安心を与えられる葬儀社にしていく所存です。
メモリアルの為にと声を上げて頂いたＩ様には、本当に感謝致しております。
有難うございました。

大事な方のご逝去は、誰でも慌ててしまうものです。私たちスッタッフは、出来るかぎりご遺族に寄り添い、ご意向を漏らす事無く伺う事を心掛けております。
このような評価を頂き、私たちも有難く感じております。

通夜、葬儀共に会館ではない為、また天気が悪い中でのお参りを想定し、お参りの方、ご遺族様にご迷惑をお掛けしない様に務めました。

家族葬という事もありお身内の方々にはゆっくりとお別れの時間を過ごして頂けたかと思います。
納棺の際には一緒に故人様を整えて頂き最後のご奉公をなされた事は、きっと故人様にも伝わっていると思います。
こちらこそ、有難うございました。

今回、日程的にご葬家様にはゆっくりと過ごすことが出来なかったのではと心配しておりましたが、ご満足頂けた事は担当として嬉しく思います。
これからも、ご葬家様のお役に立てるように精進してまいります。