お客様の声

志佐町　Ｉ 家

有がたくご指摘頂きました

　＜以前知人の葬儀に＞参列した時、二度程（二家族）故人の名前をまちがって司会者が言った。全てに（故人、その家族、参列者に）失礼すぎると思った。
メモリアル最高だと思っていたのに腹立だしく思った。　司会者はお金をいただいているプロなら許されない。　再確認すべきである
（○○さん＜の葬儀の際＞は最後までまちがった名前を何度も言った。もう一軒もまちがっていて故人を知ってる人は文句を言っていた。）
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　市外や他県の斎場に身内の葬儀で参列しましたがメモリアルの社員程の所はどこにもありませんでした。
会長、社長の社員教育に感心致しております。（社員自身のお人柄もあるのでしょうが！！）
本当に有難うございました。今回の女性の司会ご立派でした。　皆さまご苦労さまでした。　心よりお礼を申しあげます

担当者より

　アンケートの上記の内容は、４ケ月程前に知人のご葬儀で参列された時のお話しでした。
故人様のお人柄や、思い出話しを式前に案内させて頂いた時に故人様のお名前を間違えるという絶対に起こしてはならない間違いを犯した事へのご指摘でした。
専門の司会者のミスとはいえ、当然メモリアルが全責任を担っており真摯に受け止めさせて頂きました。
　アンケートの下記の内容は、今回のご葬儀の評価を頂いた内容です。

　アンケートを頂き、直接お話しさせて頂きましたが、喪主様からのお話しは『今回、本当に良くして頂き　頭を畳に擦り付けたい程感謝しています。メモリアルは良かったよと知人にも案内したいとも思っている。　だからこそ、前に参列した時の失礼な間違いは司会者のミスとはいえ腹立だしく思った。』とのお言葉でした。

　ご指摘頂きました事例につきましては全社員・専門司会者と共有し『間違いを起こさない、起こさせない』確認を厳重にしております。
今後このような事例を絶対に起こさない事を誓い、一からやり直す心で、信用と安心を与えられる葬儀社にしていく所存です。
メモリアルの為にと声を上げて頂いたＩ様には、本当に感謝致しております。
有難うございました。